Политика за възстановяване и връщане
Общи условия
Съгласно Закона за защита на потребителите (PDF), чл. 50, потребителят има право да се откаже от закупената стока, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 (потребителят заплаща само преките разходи за връщането на стоката), в 14-дневен срок, считано от датата на получаване на стоката (чл. 50, т. 2). Крайният срок се смята за спазен, ако потребителят изпрати или предаде стоките обратно на търговеца преди изтичането на 14-дневния срок.
Потребителят е длъжен първо да информира търговеца за желанието си за отказ (чл. 52, ал. 1), след което да върне стоката. Връщането на стоката без предварително информиране е нерегламентирано!
За целта, потребителят може да напише имейл или да проведе телефонен разговор с търговеца, а като официален документ може да използва стандартния формуляр за отказ съгласно приложение № 6 (изтегли като Doc файл) или да заяви недвусмислено по друг начин решението си да се откаже от стоката (чл. 52, ал. 2).
Когато потребителят заяви желанието си за връщане на стоката, търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка, не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от стоката (чл. 54, ал. 1). Сумата се възстановява или чрез използване на същото платежно средство, използвано от потребителя или по друг начин, предварително договорен между двете страни и без допълнителни разходи за потребителя (чл. 54, ал. 2, 4).
За да бъде върната стоката, тя трябва да бъде в изряден търговски вид, да не е използвана и да не е нарушена целостта на опаковката ѝ. Стоката трябва да е във вида, в който е получена от потребителя. Стока, която не отговаря на тези условия не може да бъде върната!
В случай на рекламация (фабричен дефект, несъответствие с поръчаната стока, констатирани липси и т.н.), по договаряне с търговеца, потребителят може да върне стоката (с възстановяване на сумата), да поиска замяна, ремонт или отстъпка от цената.
Други страници
Контакти
Политика за поверителност
Политика за „бисквитките“
Общи условия
Право на отказ
Плащане и доставка
